Ook in Kortrijk ervaren we een groeiende vraag van mensen in nood. Ondanks vele inspanningen van de overheid en tal van goede initiatieven, zagen we een reële nood aan een soort schakel, een tussenstap of overbrugging van de mens in armoede naar de officiële hulpverlening toe.

Elke voormiddag (behalve op zon- en feestdagen) is ‘de kier’ open tussen 9 en 11u30. Ieder is er welkom om zijn verhaal te doen. Alleen mensen die van een andere nationaliteit zijn sturen we liever door naar Emmanuel, een vzw die hier omtrent meer knowhow heeft. We beluisteren de mens en zijn nood vanuit respect voor het eigen aanvoelen. Een gesprek met een bemoedigend woord en soms wat materiële hulp kan voor hen die dag soms voldoende zijn. Toch proberen we een proces op gang te brengen. We maken daartoe immers een ‘dossier’ die het ook andere medewerkers mogelijk maakt om vlug mee te zijn met het verhaal van die mens. We zoeken met hen naar oorzaken voor de acute nood en tijdelijke oplossingen, telkens in perspectief van een duurzamere oplossing. Daartoe proberen we hen vaak te overtuigen om (opnieuw) de stap te zetten naar een of andere instantie, in praktijk is dat vaak het OCMW. Een juiste doorverwijzing naar andere hulpverleners kan hen weer op weg zetten binnen de rechten, maar ook plichten, van onze maatschappij. We kunnen gelukkig getuigen van een goede samenwerking met een groot aantal instanties en hulpverleningsdiensten in onze regio. Door zelf nog wat te ondersteunen krijgen we meestal een goede respons en geraken onze mensen terug op het juiste spoor.